Sim, tem 14 dias para cancelar a compra e devolver o produto, desde que esteja nas mesmas condições em que foi recebido (não usado, com etiquetas e embalagem original).

Oferecemos 30 dias para devolução em casos específicos, mas os produtos outlet, usados, recondicionados ou em saldos não podem ser devolvidos, exceto se tiverem um defeito funcional grave.

Basta enviar-nos um e-mail para geral@returns2u.pt com o número da encomenda e os detalhes do motivo da devolução.

Sim, os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso (produto errado ou defeituoso).

Depois de recebermos e verificarmos o artigo, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado, normalmente em até 10 dias úteis.

Deve contactar-nos até 48 horas após a entrega, enviando fotos do problema. Nestes casos, tratamos da substituição ou reembolso.

Salvo indicação em contrário, não têm garantia comercial do fabricante.

Podem ser novos, usados ou recondicionados. Cada produto terá essa informação clara na descrição

Aceitamos pagamentos por MBWay, cartão de crédito e outros métodos disponíveis na loja online.

Trabalhamos com parceiros de transporte. Após a entrega à transportadora, a responsabilidade pela encomenda passa para o cliente.

Não fazemos trocas diretas. Se desejar outro artigo, deve devolver o original (quando aplicável) e efetuar uma nova compra.

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